Auch bei uns kann mal etwas schief gehen: wo gehobelt wird, da fallen auch mal Späne!

Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Dir entschuldigen.

Gehe für die Retouren auf unser Retourenportal und wähle als Retourenground "Falschen Artikel erhalten" oder entsprechend "Kam zu spät an" aus.

Folge den Anweisungen zum kostenlosen Rückversand. Nach Eingang der einwandfreien Ware, erhältst Du umgehend Deinen Kaufpreis erstattet.

Sendungsverfolgung einfach gemacht in unserem Trackingcenter

Gebe Deine Bestellnummer und E-Mail Adresse mit welcher Du die Bestellung getätigt hast an und sehe sofort wo sich Deine Sendung gerade befindet.

Falls sich der Sendungsstatus seit einigen Tagen nicht mehr aktualisiert hat, kontaktiere unseren Kundensupport, damit wir mit dem Versanddienstleister Kontakt aufnehmen können.

Wir versuchen jede Bestellung welche bis 13:00 Uhr werktags bei uns eingeht, noch am gleichen Tag in den Versand zu geben. 

Untenstehende Tabelle gibt Dir einen Überblick, wie lange Dein Paket ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister zu Dir unterwegs ist. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine grobe Richtlinie der Zustelldauer handelt und wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung haben, nachdem wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben.

Deutschland:

- Laufzeit: 1-3 Werktage je nach Auftragseingang und Auslastung

- Versandkosten: ab 2,99 EUR bis maximal 9,98 EUR je nach Bestellvolumen

Alle anderen EU-Länder:

- Laufzeit: 3-5 Werktage

- Versandkosten: ab 4,95 EUR

Wir beziehen das Holz für unsere Produkte aus bestem tunesischen Olivenholz. Die Region Sfax liegt im Süden Tunesiens und ist weltweit für ihre exklusive Olivenholzmaserung bekannt.